Міні-АТС

Необхідність в придбанні офісної АТС виникає в тому випадку, коли ваша компанія розширюється і вже немає можливості привласнити кожному співробітникові окремий телефонний номер. Крім того, цей тип пристроїв володіє безліччю корисних функцій, як можливість відразу перенаправлення клієнта до потрібного фахівця або створити всередині офісу власну микросотовую систему.

Для того щоб вибрати підходящу модель, рекомендується спочатку визначитися з передбачуваним кількістю внутрішніх абонентів і зовнішній номерів. Перший параметр зазвичай дорівнює кількості робочих місць в офісі, а співвідношення зовнішніх номерів до внутрішнім, зазвичай, становить не більше, ніж 1:8. При виборі цих параметрів обов'язково слід враховувати можливість подальшого розширення компанії, тому не варто вибирати АТС з кількістю номерів, рівним кількості ваших співробітників.

Міні-АТС можуть бути цифровими або аналоговими. Цифрові станції вважаються більш сучасними і дають змогу користуватися великою кількістю функцій, але тут є один нюанс. Ряд потенційних клієнтів все ще активно користується аналоговими, а не цифровими засобами зв'язку, тому ефективність використання цифрової АТС буде помітна лише в межах вашої компанії. Для зовнішнього зв'язку доведеться користуватися аналоговим варіантом.

Серед додаткових функцій, які пропонують сучасні виробники, є режим конференції, голосова пошта, пейджинг, перенаправлення дзвінка автоматичний секретар, фіксація тривалості розмови і тарифікації дзвінків, утримання або перехоплення дзвінка і багато іншого. При виборі необхідного саме вам набору функцій слід враховувати потреби вашої компанії.

Сама міні-АТС може бути забезпечена пристроєм гучного зв'язку, додатковими консолями і індикаторами, а також довільно програмованими клавішами. Індикатори потрібні для відстеження стану абонентів, а програмовані клавіші можна призначити для виконання часто використовуваних функцій.

При виборі цифрової міні-АТС в офіс необхідно також потурбуватися покупкою програмного забезпечення для неї. У сучасних пристроях використовується спеціалізований набір програм, який повинен відповідати конкретної моделі. Установку ПЗ краще проводити за допомогою досвідчених фахівців.

Також існує можливість розширення функціоналу міні-АТС. Для цього необхідно підключити спеціальну плату, за допомогою якої до базового модулю приєднуються додаткові блоки. Такий варіант використовується у випадку збільшення потреб компанії, розширення сфери обслуговування або просто збільшення кількості внутрішніх номерів. Врахуйте, що підприємства сфери обслуговування отримують більшу кількість вхідних дзвінків, ніж виробничі, тому й можливості міні-АТС повинні бути ширше.